Потерялась посылка, отравленная почтовой связью. В какой срок можно предъявить по данному вопросу претензию и в какой срок она должна быть рассмотрена? Разъясняет помощник прокурора Кореневского района Горбатенков Е.В.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления.

Претензию необходимо оформить в письменном виде. Предъявить ее можно как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

Если посылка направлялась в пределах одного населенного пункта, отделение связи должно рассмотреть претензию в течение 5 дней.

Срок рассмотрения претензии по всем другим почтовым отправлениям составляет 30 дней. При этом данный срок может быть продлен только в исключительных случаях, но не более чем на 30 дней с уведомлением пользователя услуг почтовой связи.

В случае неполучения ответа в срок, либо отказа оператора на претензию, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.