Сведения об обращениях граждан по типу автора
c 01.01.2014 по 31.12.2014

Работа с обращениями граждан в Администрации Обоянского района ведется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006г №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», «Об утверждении порядка организации работы с обращениями граждан в Администрации Обоянского района», утвержденным постановлением Администрации Обоянского района Курской области от 28.10.2014г. №712.

Организация работы с обращениями граждан и качество рассмотрения обращений граждан являются одним из важнейших критериев оценки качества работы Администрации Обоянского района. За каждым обращением стоит судьба конкретного заявителя и история его обращения и поэтому, ни в одном ответе не допускается формальный подход к его рассмотрению.

В Администрацию Обоянского района Курской области за 2014 год поступило 210 обращения граждан, из них: 140 – письменных обращения, 70 – устных обращения.

Это обращения от жителей муниципальных поселений района, поступившие непосредственно в Администрацию района, письма, коллективные обращения, поступившие в Администрацию Курской области.

 Через Администрацию Курской области на рассмотрение поступило 25 обращений граждан.

В своих обращениях жители Обоянского района затрагивают вопросы: оказания материальной помощи  пострадавшим от пожара, спиливания сухих деревьев, ремонта и строительства дорог, систем водоснабжения, оказания материальной помощи малообеспеченным и многодетным семьям, проблемы землепользования, изменения маршрута  движения рейсового автобуса, трудоустройства и т.д.

По характеру письменные и устные обращения граждан, поступившие в Администрацию района,  распределились следующим образом:

-         Государство, общество, политика – 7,62%;

-    социальная сфера –  32,38 %;

-    экономика – 13,81%;

-    оборона, безопасность, законность – 15,72%;

-         Жилищно-коммунальная сфера – 30,47%;

По результатам рассмотрения письменных и устных обращений граждан  положительно решено – 22,38% (47) от общего количества, (77,62%) 163 – разъяснено.

В администрации сельсоветов поступило 647  обращения граждан.

Основные вопросы: строительство и ремонт дорог,  систем водоснабжения, оказание материальной помощи на газификацию и ремонт жилья.

По характеру письменные и устные обращения распределились следующим образом:

-         Государство, общество, политика – 9,43%;

-    социальная сфера –  28,60 %;

-    экономика – 14,69%;

-    оборона, безопасность, законность – 15%;

-         Жилищно-коммунальная сфера – 32,31%;

Решено положительно – 28,44 (184), разъяснено – 71,57 (463).

Обращения по вопросам социального обеспечения исходят, в первую очередь, от людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, пенсионеров, многодетных малообеспеченных семей.

Анализ поступивших обращений граждан свидетельствует о том, что традиционно наибольшее количество в общем объеме обращений  занимают вопросы обеспечения жильем, оказания помощи в ремонте ветхих помещений, водоснабжения. Так же поступило большое  количество обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, снижения тарифов оплаты жилищно-коммунальных услуг, дорожного хозяйства.

В Администрации Обоянского района,  согласно утвержденного графика приема граждан, ведется личный прием Главой Обоянского района, заместителями  Главы Администрации Обоянского района и Управляющим делами Администрации района. Наибольшее количество в общем объеме обращений занимают вопросы повышения заработной платы, оказания помощи беженцам, вопросы обеспечения жильем, оказания помощи в ремонте ветхих помещений, водоснабжения.

В 2014 году Главой, заместителями Главы администрации района, с участием  начальников управлений, отделов Администрации района, руководителя и сотрудников УПФР по Обоянскому району, сотрудников ОМВД России по Обоянскому району, ОБУ «МФЦ» и главного врача и работников ОБУЗ «Обоянская ЦРБ» проведены информационные дни на территории 13 муниципальных образований.

В ходе проведения информационных дней разъяснены вопросы пенсионного законодательства, социальной защиты, оказания муниципальных услуг через ОБУ «МФЦ», здравоохранения, состояния преступности и правонарушений на территории  сельских поселений, текущей и перспективной деятельности Администрации Обоянского района Курской области.

Обращения граждан поступившие через «удаленное рабочее место обновления разделов официального сайта Администрации Курской области», регистрируются в журнале обращений граждан Обоянского района и подлежат исполнению в 30-тидневный срок со дня поступления, ответ своевременно выгружается через «удаленное рабочее место».

Действующий на официальном сайте Администрации района почтовый ящик позволяет принимать обращения от граждан в форме электронного документа, поступившие обращения регистрируются в отделе организационной и кадровой работы и передаются на рассмотрение.

Информация о рассмотрении обращений граждан размещается на официальном сайте Администрации Обоянского района.